Política de privacidade

Clínica Pet Caroline Keffer (Caroline Pet Shop Ltda), CNPJ 15.786.546/0001-97, Rua Araguatins, 63, Torre, Recife - PE, CEP 50710-060. A clínica é a responsável (controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709/2018) pelos dados pessoais tratados no atendimento.

O site não usa cookies, nem de análise, nem de anúncio, nem de terceiros, e não guarda nenhuma informação no seu navegador. Por isso não existe aviso de cookies: não há o que aceitar ou recusar.

Se um dia isso mudar, esta política muda antes, e o site passa a pedir a sua escolha, com a opção de recusar no mesmo lugar e do mesmo jeito que a de aceitar.

Por conta própria, nada. Como qualquer site, ele é entregue por um serviço de hospedagem, que registra dados técnicos de acesso, como o endereço IP e o tipo de navegador, para manter o serviço funcionando e seguro. Esses registros ficam com o provedor de hospedagem e não são usados pela clínica para identificar ninguém.

Ao tocar em um botão de WhatsApp ou de telefone, você sai do site e fala direto com a clínica. Nessa conversa, você pode nos passar o seu nome, o seu telefone e informações sobre o seu pet.

Usamos esses dados só para isto:

• Responder, agendar e confirmar o horário
• Atender e acompanhar a saúde do seu pet
• Confirmar a cobertura do seu plano de saúde pet, quando você pedir
• Manter o prontuário do atendimento, como exige a medicina veterinária

Nunca para venda ou publicidade. Os dados só saem da clínica quando o próprio atendimento exige:

• Com o seu plano de saúde pet, para autorizar e cobrar o que ele cobre
• Com laboratórios e profissionais que fazem exames do seu pet, para realizar o exame
• Com um hospital 24h, se for preciso encaminhar o seu pet

O prontuário do seu pet, com os dados de quem é responsável por ele, é guardado por pelo menos 5 anos depois do último atendimento, como exige o Conselho Federal de Medicina Veterinária (Resolução CFMV nº 1.321/2020, art. 9º).

Conversas que não viraram atendimento, como uma dúvida ou um pedido de valor, são apagadas em até 12 meses.

Só a equipe da clínica acessa os dados, e só para as finalidades acima. A clínica responde pelo tratamento que faz e exige o mesmo cuidado de quem recebe dados no atendimento, como o plano e o laboratório.

A LGPD garante a você, a qualquer momento: confirmar se tratamos dados seus, acessar, corrigir, pedir a anonimização ou a eliminação do que não for mais necessário, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar um consentimento que tenha dado.

Quem responde pelos dados pessoais é a própria clínica. Para qualquer pedido sobre os seus dados, escreva para [email protected] ou fale pelo WhatsApp (81) 99303-7584, dizendo que o assunto é dados pessoais. A resposta vem em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Se o site passar a coletar alguma informação, esta página muda antes, e a data de atualização no topo mostra quando.